La Oficina de Normalización Previsional - ONP, como parte de su programa continuo de modernización y descentralización, inauguró el día de hoy una nueva Plataforma de Atención al Público ubicada en el Centro Comercial Plaza Norte, la cual representa un nuevo concepto en la atención a los asegurados y pensionistas del Sistema Nacional de Pensiones (SNP).

Por primera vez en el Perú, una institución pública pone a disposición de sus usuarios un área de entretenimiento especialmente acondicionada para recibir a sus adultos mayores, donde podrán socializar y disfrutar de actividades recreativas de forma gratuita. Los ambientes de recreación están integrados a la zona de atención al público donde se realizan todo tipo de trámites previsionales. El área total de la infraestructura habilitada para ofrecer este nuevo concepto supera los 800 metros cuadrados.

Nuevo servicio de asesoría en trámite de pensión

El evento, presidido por el Jefe de la Institución, señor José Luis Chirinos, sirvió para mostrar al público las modernas instalaciones de esta plataforma de atención, cuya distribución permitirá disminuir el tiempo de espera y optimizar la fluidez en la atención a las personas, gracias a las 21 posiciones de orientación y recepción de documentos que permitirán atender hasta mil personas diarias.

Esta plataforma de atención al público es la primera a nivel nacional que contará con los servicios exclusivos de asesoría previsional gratuita, donde abogados y personal especializado de la ONP ofrecerá atención personalizada sobre los diferentes trámites pensionarios que se realizan ante la institución; para dicho fin se han habilitado dos (02) posiciones adicionales.

El Jefe de la ONP afirmó que los Asesores Previsionales de la ONP diversificarán la oferta de servicios y reducirán la necesidad de acudir a tramitadores o supuestos expertos, que lucran con las expectativas de los adultos mayores y los terminan estafando, complicando su situación judicial.

La nueva plataforma de atención al público de la ONP se encuentra dentro del Centro Comercial Plaza Norte que se ubica en el cruce de la Panamericana Norte (Km. 14.5) con la avenida Tomás Valle en el distrito de Independencia.

Lima, 16 de junio de 2011

Oficina de Normalización Previsional